HANDYPARKEN ist die größte mobile Parklösung Österreichs und bietet in über 30 Städten* und auf vielen privaten Parkplätzen die bequeme Alternative zu Parkautomaten oder Parkscheinen.
HANDYPARKEN macht den Parkscheinkauf mit dem Handy ganz einfach – mobil und bargeldlos. Durch eine Erinnerung vor Ablauf des Parkscheins kann man den Parkschein bequem von unterwegs verlängern und so entspannter den Einkauf oder Restaurantbesuch genießen.
Mit der kostenlosen App ist HANDYPARKEN besonders komfortabel. Via SMS kann man HANDYPARKEN mit jedem Handymodell nutzen. Damit bietet HANDYPARKEN höchsten Komfort und Flexibilität im privaten wie beruflichen Alltag.

*(Stand August 2021)

Wien – HANDYPARKEN mit Parkguthaben

In den öffentlichen Kurzparkzonen Wiens müssen Sie vorab ein Parkguthaben (Zeitguthaben) aufladen.

Aufladung des Parkguthabens
Mit paybox: Aufladung direkt in der App, auf www.handyparken.at oder per SMS
Mit Kreditkarte: Aufladung direkt in der App oder auf www.handyparken.at
Mit eps (Online Banking): Aufladung auf www.handyparken.at

Parkschein-Buchung
Auf der Buchungs-Seite in der App Kennzeichen und Abstelldauer auswählen und Buchung starten. Die gebuchte Parkzeit wird automatisch von Ihrem Wiener Parkkonto abgezogen. Der Parkschein gilt ab dem Erhalt der Bestätigung/Anzeige des Parkscheins in der App als ausgestellt. Kontrollieren Sie zur Sicherheit Parkdauer, KFZ-Kennzeichen und Wien als ausgewählte Stadt.

Verwaltung des Kundenkontos und des Guthabens
Im Bereich „Mein HANDYPARKEN“ in der App oder auf www.handyparken.at in Ihrem persönlichen Kundenbereich können Sie jederzeit Ihre HANDYPARKEN Daten, wie das Standard-Kennzeichen, bevorzugte Stadt, Zugangsdaten und persönliche Daten, einsehen und ändern. Erweiterte Funktionen, wie das Ausdrucken von Buchungslisten und Zahlungsbestätigungen sowie das Löschen des Parkkontos, stehen Ihnen auf www.handyparken.at zur Verfügung. Ihr Guthaben können Sie in der App oder im persönlichen Kundenbereich aufladen. Eine Refundierung des Guthabens ist über die Funktion „Konto kündigen“ im Zuge der Konto-Löschung möglich.

Achtung!
Dieses Parkguthaben gilt nur für die öffentlichen Kurzparkzonen in Wien und kann nicht für Parken in anderen Städten oder auf privaten Parkplätzen eingesetzt werden.

Alle weiteren Städte und Parkplätze – Nutzung ohne Parkguthaben

Außerhalb von Wien müssen Sie kein Parkguthaben im Vorfeld aufladen, da alle Parkscheine direkt nach Buchung abgerechnet werden.

Aktuelle Bezahlmöglichkeiten
paybox und business paybox (Informationen unter www.paybox.at)
Handyrechnung

Parkschein-Buchung
Auf der Buchungs-Seite in der App Stadt, Kennzeichen und ggf. Abstelldauer auswählen und Buchung starten. Der Parkschein gilt ab dem Erhalt der Bestätigung/Anzeige des Parkscheins in der App als ausgestellt. Kontrollieren Sie zur Sicherheit Parkdauer, KFZ-Kennzeichen und die ausgewählte Stadt.

Um ein neues HANDYPARKEN Konto anzulegen, klicken Sie in der HANDYPARKEN App oder auf www.handyparken.at auf „Neues Konto anlegen“.

Bitte geben Sie im Zuge der Kontoanlage Ihre Rufnummer, die von Ihnen gewählten Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort) sowie Ihre persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ und Ort) an.

Nach erfolgreicher Eingabe der Daten bitten wir Sie um die Bestätigung Ihrer E-Mail Adresse als Benutzername. Danach können Sie sich in der App und auf www.handyparken.at einloggen und das Service mit allen Vorteilen nutzen.

Wichtiger Hinweis!
Haben Sie bereits ein HANDYPARKEN Konto und wollen lediglich Ihre Zugangsdaten vervollständigen, nutzen Sie bitte den „Login mit Rufnummer“. Weitere Information dazu finden Sie unter dem Punkt „Wo und wie vervollständige ich meine Zugangsdaten auf www.handyparken.at“?

Achtung!
Sollten Sie HANDYPARKEN mit ihrer Rufnummer bereits nutzen und für die gleiche Rufnummer ein neues Konto anlegen, wird ein komplett neues HANDYPARKEN Konto für Sie erstellt. Danach haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr bisheriges Konto und eventuell vorhandenes Parkguthaben.

Nach erfolgreicher Eingabe Ihrer Daten bei der Kontoanlage bitten wir Sie um die Bestätigung Ihrer E-Mail Adresse als Benutzername. Hierfür erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse mit einem entsprechenden Bestätigungslink. Klicken sie auf den Link, um Ihre E-Mail Adresse zu bestätigen. Danach können Sie sich in der HANDYPARKEN App und auf www.handyparken.at mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort einloggen und das Service mit allen Vorteilen nutzen.

Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, prüfen Sie bitte, ob sich die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befindet.

Sollte sich die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner befinden, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport:

• Kontaktformular

Login mit E-Mail Adresse und Passwort
Der „Login mit E-Mail Adresse und Passwort“ ist der Standard-Login für alle PrivatkundInnen. Mit der E-Mail Adresse als Benutzername und dem persönlichen Passwort ist Ihr Konto mit den persönlichen Daten und einem möglichen Guthaben Wien optimal geschützt.

Login mit Rufnummer
Nutzen Sie den „Login mit Rufnummer“ als Privatkunde nur dann, wenn Sie sich vor 01.09.2020 zu HANDYPARKEN angemeldet und Ihre Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort) noch nicht vervollständigt haben.

Als business paybox NutzerIn können Sie den Login mit Rufnummer weiterhin nutzen, da Sie mit Ihrer Firmennummer bei HANDYPARKEN angemeldet sind.

In der HANDYPARKEN App

1. Öffnen Sie die HANDYPARKEN App und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
2. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
3. Sie erhalten eine E-Mail und können durch Klick auf den darin enthaltenen Link Ihr Passwort ändern.
4. Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, können Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem neuen Passwort auf www.handyparken.at bzw. in der HANDYPARKEN App anmelden.

Auf www.handyparken.at

1. Öffnen Sie www.handyparken.at und klicken Sie im oberen Bereich der Webseite auf „Anmelden“.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
3. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
4. Sie erhalten eine E-Mail und können durch Klick auf den darin enthaltenen Link Ihr Passwort ändern.
5. Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, können Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem neuen Passwort auf www.handyparken.at bzw. in der HANDYPARKEN App anmelden.

In der HANDYPARKEN App

1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf „Mein HANDYPARKEN“.
2. Klicken Sie anschließend unter dem Punkt „Konto Daten“ auf „Passwort“.
3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und legen Sie ein neues Passwort fest.
4. Klicken Sie auf „Speichern“.
5. Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, können Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem neuen Passwort auf www.handyparken.at bzw. in der HANDYPARKEN App anmelden.

Auf www.handyparken.at

1. Klicken Sie im Kundenbereich von www.handyparken.at auf „MEINE DATEN“.
2. Klicken Sie anschließend unter dem Punkt „Kontodaten“ auf das Stift-Symbol („Bearbeiten“) bei „Passwort“.
3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und legen Sie ein neues Passwort fest.
4. Klicken Sie auf „Speichern“.
5. Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, können Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem neuen Passwort auf www.handyparken.at bzw. in der HANDYPARKEN App anmelden.

1. Klicken Sie im Kundenbereich von www.handyparken.at auf „MEINE DATEN“.
2. Klicken Sie anschließend unter dem Punkt „Kontodaten“ auf das Stift-Symbol („Bearbeiten“) bei „E-Mail Adresse“.
3. Legen Sie eine neue E-Mail Adresse fest und klicken Sie auf „TAN zusenden“.
4. Geben Sie die 5-stellige Mail-TAN ein, die Sie per E-Mail erhalten haben und klicken Sie auf „Speichern“.
5. Nachdem Sie Ihre E-Mail Adresse geändert haben, können Sie sich wie gewohnt mit Ihrer neuen E-Mail Adresse und ihrem bestehenden Passwort auf www.handyparken.at bzw. in der HANDYPARKEN App anmelden.

Achtung!
Eine Änderung der E-Mail Adresse ist nur im Kundenbereich auf www.handyparken.at möglich.

1. Wählen Sie auf der Buchungsseite in der HANDYPARKEN App die Stadt, die Parkzone, das KFZ-Kennzeichen und die gewünschte Abstelldauer aus.
2. Klicken Sie je nach Stadt oder Parkbetreiber auf „Buchen“ bzw. „Start“.
3. Auf der nächsten Seite werden Ihre Eingaben übersichtlich zusammengefasst. Bitte kontrollieren Sie Ihre Eingaben, bevor Sie die Buchung bestätigen.
4. Sie erhalten den Parkschein/die Parkscheinbestätigung sofort in die App zugestellt bzw. der gestartete Parkvorgang wird angezeigt. Erst ab dieser Zustellung/Anzeige des Parkscheins ist Ihr Parkschein gültig.

Wichtiger Hinweis!
Für die Buchung eines Parkscheins in der Kurzparkzone Wien müssen Sie über ein ausreichendes Parkguthaben verfügen. Sollten Sie nicht über ausreichend Guthaben verfügen, müssen Sie vor der Buchung eine Aufladung des Guthabens durchführen.

Nähere Information hierzu finden Sie unter https://www.handyparken.at/parken/.

• Grün = Parkschein gültig
• Gelb = Parkschein läuft in Kürze aus
• Rot = Parkschein ist abgelaufen

1. Wählen Sie auf der Buchungsseite in der HANDYPARKEN App „Wien“, Ihr KFZ-Kennzeichen und die gewünschte Abstelldauer (mind. 30 Minuten) aus.
2. Klicken Sie auf „Jetzt“.
3. Wählen Sie die gewünschte Uhrzeit aus und klicken Sie auf „Fertig“.
4. Klicken Sie auf „Buchen“.
5. Auf der nächsten Seite werden Ihre Eingaben übersichtlich zusammengefasst. Bitte kontrollieren Sie Ihre Eingaben, bevor Sie die Buchung bestätigen.
6. Sie erhalten Ihren Parkschein sofort in die App zugestellt. Ihr Parkschein ist erst ab dem von Ihnen gewählten Startzeitpunkt gültig!

Wichtiger Hinweis!
Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Telefon korrekt für die in Wien gültige Zeitzone eingestellt sind, da es sonst zu Problemen bei der Vorausbuchung kommen kann.

Die Parkgebühr wird in Wien von vorab aufgeladenem Parkguthaben (Zeitguthaben) abgezogen. Dieses Parkguthaben können Sie

• in der App mit Kreditkarte oder paybox,
• auf www.handyparken.at mit Kreditkarte, paybox oder Online-Banking (EPS) bzw. per SMS via paybox und business paybox aufladen.

Mit paybox

1. Auf der Buchungs-Seite wird Ihnen Ihr aktuelles Parkguthaben angezeigt. Klicken Sie auf das „+“-Symbol, um die Auflade-Seite aufzurufen. Alternativ dazu können Sie auch im App-Menü „Aufladen Wien“ anklicken, um den Aufladeprozess zu starten.
2. Wählen Sie auf der Seite der Parkkonto-Aufladung das Feld „paybox“ aus, indem Sie neben „Bezahlen mit“ auf das paybox-Symbol klicken.
3. Wählen Sie die gewünschte Aufladezeit aus und klicken Sie auf „weiter“.
4. Auf der Folgeseite sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer gewünschten Aufladung. Überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf „Jetzt aufladen“, um die Aufladung zu starten.
5. Sollte Ihre Aufladung weniger als € 25,– betragen, erfolgt diese ohne weitere Autorisierung. Bei Aufladebeträgen über € 25,– erhalten Sie anschließend einen automatischen Anruf von paybox, den Sie mit Ihrem paybox PIN bestätigen müssen, um Ihre Aufladung freizugeben.

Mit Kreditkarte

1. Auf der Buchungs-Seite wird Ihnen Ihr aktuelles Parkguthaben angezeigt. Klicken Sie auf das „+“-Symbol, um die Auflade-Seite aufzurufen. Alternativ dazu können Sie auch im App-Menü „Aufladen Wien“ anklicken, um den Aufladeprozess zu starten.
2. Wählen Sie auf der Seite der Parkkonto-Aufladung das Feld „Kreditkarte“ aus, indem Sie neben „Bezahlen mit“ auf das Kreditkarten-Symbol klicken.
3. Wählen Sie die gewünschte Aufladezeit aus und klicken Sie auf „weiter“.
4. Auf der Folgeseite sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer gewünschten Aufladung. Überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf „weiter“.
5. Es öffnet sich eine sichere, SSL-verschlüsselte Seite. Nun werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten einzugeben. Bitte achten Sie unbedingt darauf Ihren Vornamen, Nachnamen sowie Ihre E-Mail Adresse vollständig und korrekt anzugeben.
6. Nach Eingabe Ihrer Kreditkartendaten werden Sie zum 3-D Secure Verfahren Ihrer kartenausgebenden Bank weitergeleitet. Schließen Sie bitte die Zahlung mit diesem Prozess ab, um auf die Bestätigungsseite zur erfolgreichen Aufladung zu gelangen.

1. Klicken Sie im Kundenbereich von www.handyparken.at auf „Mein Guthaben Wien“.
2. Wählen Sie die gewünschte Aufladezeit in Stunden und klicken Sie auf „Weiter“.
3. Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise (Kartenzahlung, paybox oder Online-Banking (EPS)).

Wichtige Hinweise beim Bezahlen mittels Online-Banking (EPS):

1. Bitte achten Sie beim Bezahlen mittels Online-Banking (EPS) darauf, die Zahlung durch klicken des Buttons „Zurück zum Händler“ abzuschließen. Somit ist sichergestellt, dass die sofortige Aufladung Ihres Parkguthabens erfolgt. Schließen Sie Ihre Zahlung nicht mit dem Button „Zurück zum Händler“ ab, wird Ihr Parkguthaben verzögert aufgeladen.
2. Die Zahlungsweise Online-Banking (EPS) wird von den meisten Banken angeboten. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter https://www.eps-ueberweisung.at/. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Das ist möglich, wenn Ihre Firma Sie zur Abrechnung über business paybox freigeschaltet hat. Eine Aufladung Ihres Business-Parkkontos können Sie erst durchführen, wenn Sie über kein Guthaben verfügen oder sobald Ihr Business-Parkguthaben im Anschluss an eine Parkschein-Buchung zwei Stunden unterschreitet. Danach erhalten Sie eine SMS, welche Sie zur Aufladung Ihres Parkguthabens innerhalb der nächsten 5 Minuten bestätigen müssen. Der entsprechende Aufladebetrag wurde vorab von Ihrer Firma festgelegt.

Wenn Sie HANDYPARKEN bisher noch nicht mit business paybox in Wien verwendet haben, starten Sie bitte den Aufladevorgang durch Buchung per SMS (z.B.: B30 Wien). Da Sie noch über kein Business-Guthaben verfügen, startet der Aufladevorgang automatisch.

Auf www.paybox.at können Sie sich jederzeit online informieren und auf Ihrem Smartphone zu paybox anmelden.

Als Firmenkunde können Sie sich und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch zu business paybox mit zentraler Abrechnung über eine Sammelabrechnung an das Unternehmen anmelden (Informationen und Anmeldung auf www.paybox.at/business).

In allen Städten (außer Wien) und auf privaten Parkplätzen bezahlen Sie Ihre Parkscheine direkt über die App mit:

• paybox
• business paybox
• Handyrechnung (ausgenommen Wels)

Auf www.paybox.at können Sie sich jederzeit online informieren und auf Ihrem Smartphone zu paybox anmelden.

Als Firmenkunde können Sie sich und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch zu business paybox mit zentraler Abrechnung über eine Sammelabrechnung an das Unternehmen anmelden (Informationen und Anmeldung auf www.paybox.at/business).

Nähere Informationen finden Sie unter www.zahlenperhandyrechnung.at.

1. Wählen Sie auf der Buchungsseite in der HANDYPARKEN App „Handyrechnung“ als Zahlungsweise aus.
2. Klicken Sie je nach Stadt/Gemeinde oder Parkraumbetreiber auf „Buchen“ oder „Start“.
3. Bestätigen Sie auf der darauffolgenden Seite einmalig Ihre Rufnummer durch Eingabe der 5-stelligen SMS-TAN und klicken Sie auf „Weiter“.
4. Auf der nächsten Seite werden Ihre Eingaben übersichtlich zusammengefasst. Bitte kontrollieren Sie Ihre Eingaben, bevor Sie die Buchung bestätigen.
5. Sie erhalten den Parkschein/die Parkscheinbestätigung sofort in die App zugestellt bzw. der gestartete Parkvorgang wird angezeigt. Erst ab dieser Zustellung/Anzeige des Parkscheins ist Ihr Parkschein gültig.

Sie erhalten eine Fehlermeldung?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und überprüfen Sie, ob dieser Sie für das Zahlen per Handyrechnung freigeschaltet hat und Ihr festgelegtes Limit nicht überschritten wurde.

Teilnehmende Mobilfunkanbieter sind:

• A1 (inkl. bob & yesss!-Tarife mit Vertrag, Red Bull MOBILE, XOXO)
• Magenta
• Drei

Tipps zur Verwaltung von Sperren hinsichtlich „Zahlen per Handyrechnung“ finden Sie durch Klick auf Ihre Marke!

1. Klicken Sie im Kundenbereich von www.handyparken.at auf „Meine Daten“.
2. Klicken Sie anschließend unter dem Punkt „Einstellungen für SMS Buchungen“ auf das Stift-Symbol („Bearbeiten“) bei „Standard-Zahlungsweise“.
3. Wählen Sie „Handyrechnung“ aus.
4. Wenn notwendig: Klicken Sie auf „TAN zusenden“ und geben Sie die 5-stellige SMS-TAN ein, die Sie per SMS erhalten haben.
5. Klicken Sie auf „Speichern“.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und überprüfen Sie, ob dieser Sie für das Zahlen per Handyrechnung freigeschaltet hat und Ihr festgelegtes Limit nicht überschritten wurde.

Teilnehmende Mobilfunkanbieter sind:

• A1 (inkl. bob & yesss!-Tarife mit Vertrag, Red Bull MOBILE, XOXO)
• Magenta
• Drei

Tipps zur Verwaltung von Sperren hinsichtlich „Zahlen per Handyrechnung“ finden Sie durch Klick auf Ihre Marke!

Als Privatkundin bzw. Privatkunde haben Sie die Möglichkeit im persönlichen Kundenbereich auf www.handyparken.at unter „Meine Parkscheine & Belege“ Ihre Parkscheinbelege, Zahlungsbestätigungen zu Aufladungen sowie Service-Entgelt-Rechnungen herunterzuladen.

• Parkscheinbelege: Gehen Sie zum Download auf „Parkschein Übersicht“, wählen Sie den gewünschten Zeitraum und klicken Sie „Gesamte Liste drucken“, um einen Beleg für diesen Zeitraum zu erstellen.
• Zahlungsbestätigungen Stadt Wien: Gehen Sie zu „Zahlungsbestätigungen Stadt Wien“, um einen Monatsbeleg über getätigte Aufladungen zum HANDYPARKEN Wien Guthaben herunterzuladen. Nach Druck des Originalbelegs erhalten Sie weitere Kopien bei nochmaligem Download.
• Service-Entgelt-Rechnungen: Gehen Sie zu „Rechnungen Service-Entgelt“, um Ihre monatliche Rechnung zu bei HANDYPARKEN bezahlten Service-Entgelten (außerhalb der Kurzparkzonen Wiens) herunterzuladen. Nach Druck des Originalbelegs erhalten Sie weitere Kopien bei nochmaligem Download.

Hinweis: Rechnungen im Sinne des USt-Gesetzes über Parkgebühren und -entgelte erhalten Firmenkunden von HANDYPARKEN im Zuge der Nutzung des business paybox Services.

Nutzt ein Unternehmen HANDYPARKEN auf Firmenrechnung über das Service business paybox, erhält dieses über die monatliche Sammelabrechnung durch paybox Bank AG Rechnungen im Sinne des UStG im Namen der teilnehmenden Gemeinden und Parkraumanbieter sowie über die bei HANDYPARKEN bezahlten Service-Entgelte. Dies vereinfacht die Reisekostenabrechnung und reduziert signifikant den Aufwand in der Verbuchung der einzelnen Parkgebühren der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Bei manchen Zahlungsweisen, wie z.B. paybox, oder beim Inkasso über einen Mobilfunkanbieter werden bereits bei der Reservierung eines Betrags Bestätigungen ausgeschickt.
So kann es vorkommen, dass Sie bei einem Start-Stopp-Parkschein bereits beim Starten des Parkscheins die maximal zu erwartenden Kosten (z.B. bis zur Erreichung der maximalen Parkdauer oder eines Tagesticketpreises) bestätigt erhalten.

Die tatsächliche Verrechnung erfolgt jedoch erst nach Beendigung des Parkscheins. Die finalen Kosten für die gebuchte Parkzeit werden dabei in Abzug gebracht. Diese Kosten sehen Sie sowohl in der Transaktionsübersicht bei HANDYPARKEN, als auch auf Ihrer Abrechnung durch das Zahlungsinstrument bzw. in dessen Online-Kundenbereich ausgewiesen.

Die HANDYPARKEN App ist für Apple iPhones ab iOS 12 und Android Smartphones ab Release 6.0 (ausgenommen HUAWEI Geräte P40, P40 Pro, P40 Pro Plus, welche Google Dienste nicht unterstützen) verfügbar. Die Apps stehen kostenlos zum Download bereit. Zusätzlich können Sie ein Zusatzpaket für „Viel-Parker“ direkt in der App erwerben, wenn Sie häufig HANDYPARKEN außerhalb der Wiener Kurzparkzonen verwenden und die Service-Entgelte pauschal bezahlen möchten. Sie haben die Wahl zwischen einer Monats- oder Jahrespauschale.

Bitte beachten Sie, dass eine Nutzung der neuen App über Smartwatches derzeit nicht möglich ist.

Sie können die HANDYPARKEN App ganz einfach in folgenden App-Stores herunterladen oder aktualisieren:

• Google Play Store (für Android-Geräte)
• App Store (für iOS-Geräte)

Tipp: Aktivieren Sie die automatischen App-Updates in ihrem App Store, um Ihre HANDYPARKEN App
aktuell zu halten.

Android

1. Öffnen Sie die Google Play Store App ().
2. Klicken Sie links oben auf das Dreistrich-Menü ().
3. Klicken Sie auf „Meine Apps und Spiele“.
4. Klicken Sie auf „HANDYPARKEN“.
5. Klicken Sie am oberen rechten Rand auf das Dreipunkt-Menü ().
6. Klicken Sie auf Autom. Updates an.

Nähere Informationen rund um das Thema „Android-Apps aktualisieren“ finden Sie unter folgendem Link.

iOS

1. Öffnen Sie auf Ihrem iOS-Gerät die „Einstellungen“.
2. Klicken Sie auf „App Store“.
3. Aktivieren Sie unter „Automatische Downloads“ den Punkt „App Updates“.

Seit 01.09.2020 zeigt sich HANDYPARKEN in einem neuen Design und bietet ab sofort einen mobil optimierten und barrierefreien Auftritt und Kundenbereich an.

Tipp: Aktualisieren Sie jetzt Ihre HANDYPARKEN App im Google Play Store (für Android-Geräte) oder App Store (für iOS-Geräte), um von den Vorteilen der neuen App zu profitieren.

Achtung!
Bitte beachten Sie, dass wir App-Versionen kleiner 5.0 ab 01.02.2021 nicht mehr unterstützen.

business paybox-NutzerInnen können in die App und den persönlichen Kundenbereich unter www.handyparken.at mit dem „Login mit Rufnummer“ einsteigen.

Hinweis: Vervollständigen Sie Ihre Zugangsdaten um E-Mail Adresse und Passwort nur dann, wenn Sie den privaten Teil des HANDYPARKEN Kontos nutzen und Ihre privaten Daten zusätzlich schützen möchten.

Nein, ein einzelner Nutzer kann sich unter www.handyparken.at nicht zur Business-Nutzung registrieren.

Das Unternehmen schließt für die Nutzung der Business Lösung von HANDYPARKEN einmalig einen Vertrag zur business paybox ab. Der in der Anmeldung registrierte Administrator kann danach im Online Service der paybox Bank AG weitere NutzerInnen anmelden.

Hier geht es zu den Infos und Anmeldung zu business paybox

Hinweis: Die Registrierung auf www.handyparken.at führt ausschließlich zu einer Anmeldung eines privaten HANDYPARKEN-Kontos.

Per App:

Wenn Sie business paybox-NutzerIn sind, sehen Sie in der App auf dem „Buchen-Screen“ zwei Tabs – „Privat“ und „Business“.

Wählen Sie „Business“ und buchen Sie danach wie gewohnt Ihren Parkschein.

Per SMS:

Setzen Sie für die Buchung via SMS ein „B“ vor den Bestelltext, z.B. „B60“ für einen 60 Minuten-Parkschein in Ihrer bevorzugten Stadt.

Erstaufladung:

Im Zuge Ihrer ersten Parkschein-Buchung wird erkannt, dass Sie nicht ausreichend Guthaben besitzen, um einen vergebührten Parkschein zu buchen. Der Aufladeprozess wird automatisch gestartet.

1. Sie erhalten ein SMS, das Sie mit JA beantworten müssen.
2. Wenn der Wiederaufladewert über EUR 25,00 beträgt, erhalten Sie einen Anruf von paybox, in dem Sie die Zahlung mit Ihrer business paybox-PIN freigeben.

Wiederaufladung:

Den Wiederaufladewert stellt der Administrator Ihres Unternehmens ein. Fallen Sie unter einen Stundenwert von 2 Stunden, startet der Aufladeprozess automatisch.

Hinweis: Um privates Guthaben Wien aufzuladen, starten Sie den Aufladeprozess wie gewohnt aus der App oder aus dem persönlichen Kundenbereich unter www.handyparken.at

Scheiden Sie aus dem Unternehmen aus, bei welchem Sie als business paybox-NutzerIn freigeschaltet waren, löschen Sie bitte Ihr privates Konto, sofern Sie die Rufnummer nicht mitnehmen.

Sie steigen dafür in Ihren persönlichen Kundenbereich unter www.handyparken.at ein und klicken auf „Meine Daten“ unter „Privat“.

Hier können Sie mit Klick auf „Konto kündigen“ den privaten Teil Ihres Kontos löschen und ggf. bestehendes privates Guthaben Wien auszahlen lassen.

Hinweis: Nehmen Sie die Rufnummer mit oder ist diese ohnehin in Ihrem privaten Besitz, reicht es aus, dass der Administrator den Business-Teil Ihres Konto über E-Mail an info@handyparken.at löschen lässt.

Nutzen Sie zum Navigieren auf www.handyparken.at eine aktuelle Version der folgenden Browser:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Safari

Achtung!
Der Browser „Internet Explorer“ wird von www.handyparken.at nicht unterstützt.

Ohne Internetverbindung können Sie Parkscheine nur per SMS buchen.

Möchten Sie in Ihrer bevorzugten Stadt mit Ihrem Standard-Kennzeichen parken, senden Sie einfach ein SMS mit „Parkzeit“ (z.B.: „30“) an 0664 660 6000.

Möchten Sie in einer anderen Stadt mit einem anderen Kennzeichen parken, senden Sie einfach ein SMS mit „Parkzeit Stadt*Kennzeichen“ (z.B.: „30 Korneuburg*MD123AB“) an 0664 660 6000.

Als business paybox Kundin oder Kunde können Sie in der SMS „B“ voranstellen – z.B.: „B30“, um Ihren Business-Parkschein zu buchen.

Nähere Informationen zum Thema „Parken per SMS“ finden Sie unter https://www.handyparken.at/parken/.

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte, um Erinnerungen von HANDYPARKEN wieder zu erhalten:

HANDYPARKEN Wien
Serviceline der Stadt Wien:
Tel.: 0820 660 0990 (€0,14 pro Minute)
Mo – So: 08:00 – 20:00 Uhr

E-Mail: info@handyparken.at

HANDYPARKEN andere Städte und private Parkplätze
Serviceline von A1 Telekom Austria AG / m-Commerce:
Tel.: 0664 660 6000
Mo – Sa: 07:00 – 22:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)

E-Mail: service@handyparken.at

Bezahlen mit paybox
Serviceline der paybox Bank AG:
Tel.: 05 05 2 05 05
Mo – Sa: 07:00 – 22:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)

E-Mail: info@payboxbank.at

Die Vervollständigung der HANDYPARKEN Zugangsdaten ist u. a. aus folgenden Gründen notwendig:

• Verarbeitung personenbezogener Daten (Name, Adresse, E-Mail Adresse) bei elektronischer Parkscheinbuchung zum Zweck der Erhebung der Parkometerabgabe.
• Zuordnung des Kundenkontos zu einer konkreten abgabepflichtigen Person, um Missbrauch vorzubeugen.
• Verifizierung der Identität einer anfragenden Person bei Serviceanliegen.

Folgende Vorteile ergeben sich dadurch:

• Durch das Festlegen einer E-Mail Adresse und eines individuellen Passwortes, können Sie HANDYPARKEN künftig ganz einfach und bequem auf mehreren Geräten nutzen.
• Ihr HANDYPARKEN Konto wird durch das Festlegen eines individuellen Passwortes noch sicherer.
• Bei Guthabenaufladungen mittels Kreditkarte werden notwendige Felder wie Vorname, Nachname und E-Mail Adresse automatisch vorausgefüllt.

Klicken Sie hier, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung (inklusive bildlicher Darstellungen) herunterzuladen.

1. Öffnen Sie die HANDYPARKEN App und klicken Sie auf „Login mit Rufnummer“.
2. Geben Sie Ihre Rufnummer ein und fordern Sie eine SMS-TAN an.
3. Geben Sie die 5-stellige SMS-TAN ein, die Sie per SMS erhalten haben und klicken Sie auf „Login“.
4. Klicken Sie im darauffolgenden Hinweisfenster auf „Jetzt vervollständigen“ und vervollständigen Sie Ihre Zugangsdaten.
5. Sie erhalten eine E-Mail auf Ihre neu festgelegte E-Mail Adresse. Klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link, um Ihre E-Mail Adresse zu bestätigen.
6. Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten vervollständigt und Ihre E-Mail Adresse bestätigt haben, nutzen Sie künftig ausschließlich den Login mit E-Mail Adresse und Passwort.

Sollten Sie bereits in der HANDYPARKEN App eingeloggt sein, können Sie Ihre Zugangsdaten folgendermaßen vervollständigen:

1. Klicken Sie im Navigationsbereich der App auf „Mein HANDYPARKEN“.
2. Klicken Sie anschließend unter dem Punkt „Konto Daten“ auf „Zugangsdaten vervollständigen“.
3. Klicken Sie im darauffolgenden Hinweisfenster auf „Jetzt vervollständigen“ und vervollständigen Sie Ihre Zugangsdaten.
4. Sie erhalten eine E-Mail auf Ihre neu festgelegte E-Mail Adresse. Klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link, um Ihre E-Mail Adresse zu bestätigen.
5. Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten vervollständigt und Ihre E-Mail Adresse bestätigt haben, nutzen Sie künftig ausschließlich den Login mit E-Mail Adresse und Passwort.

Klicken Sie hier, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung (inklusive bildlicher Darstellungen) herunterzuladen.

1. Öffnen Sie www.handyparken.at und klicken Sie im oberen Bereich der Webseite auf „Anmelden“.
2. Klicken Sie auf „Login mit Rufnummer“.
3. Geben Sie Ihre Rufnummer ein und fordern Sie eine SMS-TAN an.
4. Geben Sie die 5-stellige SMS-TAN ein, die Sie per SMS erhalten haben und klicken Sie auf „Login“.
5. Klicken Sie im darauffolgenden Hinweisfenster auf „Jetzt vervollständigen“ und vervollständigen Sie Ihre Zugangsdaten.
6. Sie erhalten eine E-Mail auf Ihre neu festgelegte E-Mail Adresse. Klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link, um Ihre E-Mail Adresse zu bestätigen.
7. Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten vervollständigt und Ihre E-Mail Adresse bestätigt haben, nutzen Sie künftig ausschließlich den Login mit E-Mail Adresse und Passwort.

Sollten Sie bereits eingeloggt sein, können Sie Ihre Zugangsdaten folgendermaßen vervollständigen:

1. Klicken Sie im Kundenbereich auf „MEINE DATEN“.
2. Klicken Sie anschließend unter dem Punkt „Kontodaten“ bei E-Mail Adresse auf „Zugangsdaten vervollständigen“.
3. Vervollständigen Sie Ihre Zugangsdaten.
4. Sie erhalten eine E-Mail auf Ihre neu festgelegte E-Mail Adresse. Klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link, um Ihre E-Mail Adresse zu bestätigen.
5. Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten vervollständigt und Ihre E-Mail Adresse bestätigt haben, nutzen Sie künftig ausschließlich den Login mit E-Mail Adresse und Passwort.

Hinweis: business paybox NutzerInnen sind nicht verpflichtet ihre Zugangsdaten zu vervollständigen. Sie können mit dem „Login mit Rufnummer“ weiterhin das HANDYPARKEN Konto zur Firmennummer benutzen.

Seit dem 01.03.2021 müssen alle private NutzerInnen von HANDYPARKEN  ihre Zugangsdaten vervollständigen. business paybox NutzerInnen können weiterhin uneingeschränkt nutzen können weiter den „Login mit Rufnummer“ nutzen, da das HANDYPARKEN Konto auf ihre Firmennummer angemeldet ist und sich die Firma als Kunde legitimiert.

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten bis 01.03.2021 nicht vervollständigen, können Sie ab diesem Zeitpunkt keine Parkscheine mehr buchen und/oder Parkguthaben aufladen.

Sobald Sie Ihre Zugangsdaten vervollständigt haben, können Sie HANDYPARKEN wieder wie gewohnt nutzen.

Ab 01.03.2021 können Sie HANDYPARKEN nur dann weiter nutzen, wenn Sie Ihre Zugangsdaten vervollständigt haben. Sie benötigen daher unbedingt eine gültige E-Mail Adresse.

Tipp: Nutzen Sie einen der zahlreichen kostenlosen E-Mail-Anbieter, um eine E-Mail Adresse zu erstellen oder fragen Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter nach einer kostenlosen E-Mail Adresse.

Um Ihre Zugangsdaten trotz eines fehlenden Internetzugangs zu vervollständigen, können Sie unter anderem folgende Möglichkeiten nutzen:

• Multimediastationen der Stadt Wien
• Internet-Cafés
• Einrichtungen mit öffentlichem WLAN-Zugang

Tipp: Bitten Sie Familienmitglieder und/oder Freunde mit Internetzugang um Unterstützung.